Preguntas Frecuentes

1. ¿A qué lugares de Colombia realizan envíos?

Realizamos envíos a todo el país.

2. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega en Colombia es aproximadamente 1 a 2 días hábiles para la ciudad de Cali, de 2 a 7 días hábiles para las demás ciudades. Consulte nuestra política de envíos.

3. ¿Cuál es el costo de envío?

En Cali el domicilio cuesta $10.000 COP y para el resto del país los envíos nacionales cuestan $14.000 COP.

4. ¿Por qué medio se realizan los envíos nacionales?

Trabajamos con: Deprisa.

5. ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Tiene un plazo de 15 días para hacer cualquier cambio (los productos deben estar en perfecto estado y los gastos de envío serán a cargo del cliente). Para conocer más sobre cambios y devoluciones, le invitamos a leer nuestra política.

6. ¿Si el producto tiene una imperfección, tiene garantía?

Dado el evento desafortunado en que el cliente reciba un artículo con algún imperfecto o daño, este cuenta con 5 días hábiles tras recibido el producto para informarnos sobre el caso. Consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

7. ¿Cómo puedo limpiar mi bolso?

Para su limpieza utiliza un paño ligeramente húmedo o un cepillo suave con un poco de jabón de coco (o cualquier jabón para ropa delicada). Al final, retira el exceso de jabón y deja secar el bolso. (Recuerda no mojar el cuero para evitar que pierda su forma).

 8. ¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos todos los métodos de pago.

9. ¿Si no estoy muy seguro de lo que necesito, me pueden asesorar?

¡Claro que sí! Contáctanos al +57 315 349 2532.

10. ¿Fabrican productos personalizados?

No, únicamente fabricamos los diseños que encuentras en nuestra página web.