• El costo del envío dentro de Colombia es de $14.000 COP.

• Los envíos se hacen a través de Deprisa.

• Todos los pedidos se envían dentro de los 2 días hábiles siguientes de confirmada la compra.

• TÚTU no se hace responsable de paquetes dañados, perdidos o robados.

• Si un paquete no pudo ser entregado, el cliente será responsable de los gastos de devolución y de reenvío.

• No asumimos los costos de envíos para cambios.

Tiempos de entrega en Colombia:

Cali: Si realiza su pedido hasta las 10:00 am, normalmente se enviará el mismo día o al siguiente día hábil.

Bogotá y Medellín: Si su pedido se realiza hasta las 10:00 am, normalmente, si está disponible, será despachado el mismo día o al siguiente día hábil. A estas ciudades se demora 1-2 días hábiles si no ocurre nada extraordinario en la vía.

Resto del país: Si su pedido se realiza hasta las 10:00 am, normalmente, si está disponible, será despachado el mismo día o al siguiente día hábil. A estas ciudades se demora 3-6 días hábiles si no ocurre nada extraordinario en la vía.

Tenga en cuenta que pueden ocurrir retrasos inesperados, sobre los cuales TÚTU no tiene control y no se hace responsable, por ejemplo, en alta temporada como lo es diciembre.

NOTA: Si necesita un envío expreso, por favor comuníquese al +57 315 349 2532.

Una vez confirmado y enviado su pedido, recibirá un correo electrónico informando que ya ha sido entregado a la transportadora. Si no recibe su pedido en el tiempo estipulado, le pedimos el favor de contactar primero a la transportadora; de no ser así, nos puede escribir al +57 315 451 5951 y nos cuenta su caso, y haremos lo posible por solucionarlo. (Horario: L-V 8:00 am a 6:00 pm y S 8:00 am a 12:00 pm).

TÚTU se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido del cual no haya disponibilidad de inventario en la fecha en la que se realizará el envío, e informará sobre dicha cancelación al cliente.

NOTA: Estos tiempos de entrega son aproximados. Adicionalmente, las entregas no se pueden realizar en un horario exacto, pues depende de la logística interna y el tiempo en las rutas de entrega de la empresa transportadora.